Politique d’expédition

1. Modes de livraison disponibles

Nous proposons deux modes de livraison au choix :

• Livraison en point relais (via Colissimo, Mondial Relay, etc.)
• Livraison à domicile (standard, sans signature)

Le choix du mode de livraison et, le cas échéant, du point relais s’effectue au moment de la commande, avant le paiement.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.

En cas de période de forte affluence (promotions, périodes de fêtes, etc.), ce délai peut être légèrement allongé. Nous vous remercions pour votre compréhension.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du mode choisi :

• Point relais : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
• Domicile : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

4. Frais de port

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids total de la commande et du mode de livraison choisi. Le montant est affiché avant la validation du paiement.

5. Zones desservies

Nous livrons en :

• France métropolitaine
• Union Européenne (dans la limite de couverture de nos transporteurs partenaires)

⚠️ Nous ne livrons pas vers les DOM-TOM ni à l’international hors UE.

6. Suivi des commandes

Un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis via le site du transporteur correspondant.

7. Articles endommagés ou colis perdus

Si votre colis est arrivé endommagé ou si vous ne l’avez pas reçu dans les délais estimés, contactez-nous dès que possible à contact@crispybug.com.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, procéderons à un remplacement ou un remboursement selon votre situation.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et rapide. En cas de doute ou question, notre équipe est à votre écoute.